Site piraté, en panne
ou lent ?
Ce que je peux faire pour vous
Que votre site soit développé sous WordPress ou avec un autre outil, dites-moi simplement où vous en êtes. Je commence par une analyse gratuite.
Mon site est en panne ou piraté
Une page étrange, un écran blanc, des liens que vous n’avez pas écrits, un site qui ne répond plus : je cherche l’origine du problème, je répare et je sécurise.
- Analyse gratuite, avant tout devis
- Sauvegarde de l’état actuel avant d’intervenir
- Recherche de l’origine : mot de passe, extension ou thème vulnérable
- Nettoyage et retour à une version saine
- Mise à jour de WordPress, du thème et des extensions
- Nouveaux mots de passe et accès sécurisés
- Contrôle final : le site s’affiche et fonctionne normalement
Éviter que ça se reproduise
Votre site fonctionne et vous voulez le garder à l’abri et à jour. Je mets en place un suivi adapté à votre site, ponctuel ou sous contrat mensuel ou annuel.
- Mises à jour régulières de WordPress, du thème et des extensions
- Sauvegardes automatiques de votre site
- Contrôle de la sécurité et des accès
- Vitesse : cache et optimisation
- Conseils en mots simples, sans jargon
- Un seul interlocuteur, que vous connaissez
Les problèmes que je règle
Quelques situations fréquentes. Le prix dépend de chaque cas : je le précise dans un devis gratuit.
Site piraté
Pages ou liens étrangers, redirections vers d’autres sites, alerte du navigateur.
Écran blanc ou erreur critique
Le site n’affiche plus rien, ou seulement un message d’erreur.
Site lent ou qui plante
Pages qui mettent du temps à s’afficher, site qui s’arrête aux heures de forte visite.
Une mise à jour a tout cassé
Retour à l’état précédent, puis mise à jour faite proprement.
Mails du formulaire non reçus
Le formulaire de contact n’envoie plus les messages.
Accès perdus
Mot de passe oublié, accès à l’administration impossible.
Comment se passe une intervention
Quatre étapes simples. À chacune, vous savez où nous en sommes.
Échange
Vous me décrivez le problème, par téléphone ou en ligne. Gratuit.
Analyse
Je regarde l’état de votre site et je vous explique ce que je trouve, en mots simples. Gratuit.
Devis
Le prix dépend de la gravité et du temps nécessaire. Vous validez le devis avant que je commence.
Intervention
Je répare, je sécurise et je vous tiens informé à chaque étape, puis je vous explique ce qui a été fait. Un suivi est possible : voir aide et support.
Les erreurs mineures sont généralement corrigées sous 24 h ouvrées. Les problèmes majeurs (sécurité, serveur) sont traités en priorité, avec une communication constante sur l’avancement. Devis sur mesure, tarifs nets, TVA non applicable (article 293 B du CGI).
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes avant de se lancer.
Combien coûte une intervention ?
Il n’y a pas de tarif fixe : cela dépend de la gravité du problème et du temps nécessaire. L’analyse est gratuite et le devis aussi. Vous décidez ensuite, sans engagement.
En combien de temps intervenez-vous ?
Les erreurs mineures sont généralement corrigées sous 24 h ouvrées. Les problèmes majeurs (sécurité, serveur) sont traités en priorité, avec une communication constante sur l’avancement.
Mon site est piraté : que faire en attendant ?
Changez vos mots de passe (administration du site, hébergeur, messagerie), ne supprimez rien et contactez-moi. Plus on garde de traces, plus il est facile de trouver l’origine du problème.
Mon site n’a pas été fait par vous : pouvez-vous intervenir ?
Oui. Que votre site soit développé sous WordPress ou avec un autre outil, je commence par l’analyser pour vous dire ce qui est possible.
Comment se passe l’intervention, à distance ?
En général à distance, avec un accès à votre site et à votre hébergement. Je vous explique chaque étape et je ne fais rien sans votre accord.
Puis-je éviter que ça se reproduise ?
Oui. Un suivi peut être mis en place : mises à jour, sauvegardes et contrôle de la sécurité, ponctuel ou sous contrat mensuel ou annuel. Voir la page aide et support.
J’ai perdu mon mot de passe WordPress. Que faire ?
Contactez-moi : je vous aide à retrouver l’accès à l’administration de votre site, en vérifiant d’abord que la demande vient bien de vous.
Un problème sur votre site ?
Décrivez-le en deux mots ou appelez-moi : l’analyse est gratuite, sans engagement.